Garantie et Réclamation

scaphandr.fr s’engage à respecter les garanties légales applicables aux produits vendus, ainsi que le droit de rétractation prévu par la loi.

Conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation, les produits livrés doivent être conformes à la commande. En cas de non-conformité, le client peut demander une réparation, un remplacement ou un remboursement.

En vertu de l’article 1641 du Code civil, l’utilisateur bénéficie d’une garantie couvrant les vices cachés des produits. Si un défaut est constaté, l’utilisateur doit contacter scaphandr.fr pour obtenir un remplacement ou un remboursement selon les termes de la garantie.

Toute réclamation doit être envoyée par e-mail au service client de scaphandr.fr avec le numéro de commande, la description de la réclamation et, si possible, des photographies du produit défectueux.

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai légal de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Le délai court à compter de la réception ou de la livraison du produit. Si le délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est automatiquement prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par écrit, par e-mail ou courrier, à scaphandr.fr en mentionnant son numéro de commande. En cas de rétractation, scaphandr.fr rembourse le client dans un délai maximum de quatorze jours à compter de la réception de la demande, sous réserve de la restitution du produit dans son état d’origine.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, ni aux biens qui ont été descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.