Livraison

Chez Scaphandr, nous nous engageons à expédier vos commandes dans les meilleurs délais et avec les transporteurs les plus fiables. Toutes nos expéditions sont suivies, que ce soit à domicile ou en point relais.

Délais et modes de livraison – France métropolitaine

Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon la destination et le transporteur. Scaphandr.fr ne peut être tenu responsable des éventuels retards.

Frais de livraison – France métropolitaine

📦 Livraison STANDARD

⚡ Livraison EXPRESS

Pour des raisons logistiques, certaines commandes lourdes ou volumineuses peuvent être automatiquement proposées en Chronopost ou UPS uniquement.

🌍 Livraison internationale

COLISSIMO UNIQUEMENT

Limitées à 30 kg maximum

Les tarifs appliqués pour les livraisons internationales (hors France métropolitaine) sont ceux en vigueur chez Colissimo et de ses partenaires.

Les délais de livraison pour les commandes à l’international peuvent varier considérablement selon la destination et les services postaux locaux. À ce jour, aucun franco de port n’est appliqué pour les expéditions hors France métropolitaine, les frais de livraison sont donc entièrement à la charge du client.

🛡️ Réception et problèmes de livraison

• À la réception de votre colis, veuillez vérifier l’état de l’emballage et de son contenu.
• En cas de dommage, signalez-le immédiatement au transporteur et contactez-nous dans un délai de 48 heures à l’adresse : contact@scaphandr.fr
• En cas de retard ou de non-livraison, notre service client est disponible pour vous aider et lancer les démarches nécessaires.

Retours

Conformément aux dispositions légales en vigueur, et notamment aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et retourner le ou les produits concernés, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Si le délai de 14 jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est automatiquement prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets (emballage, accessoires, notice le cas échéant) et non endommagés. Tout produit retourné incomplet, abîmé, sali ou ayant été utilisé ne pourra pas être repris.

Une fois le retour validé, scaphandr.fr procédera au remboursement dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de la demande de rétractation, sous réserve de la bonne réception du ou des articles retournés. Le remboursement sera effectué selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, certains produits ne peuvent pas être retournés : il s’agit notamment des biens confectionnés sur mesure ou nettement personnalisés, ainsi que des produits descellés après livraison et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (produit incorrect, endommagé ou défectueux). Dans ces cas exceptionnels, scaphandr.fr prend en charge les frais de retour et propose, selon la situation, un remplacement ou un remboursement intégral.

Pour effectuer un retour, nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail à l’adresse suivante : contact@scaphandr.fr, en précisant votre numéro de commande et la référence du produit concerné.